¿Qué es Analytics, ¿para qué se usa? y ¿cómo funciona?

Al hablar de Analytics en el mundo de los negocios, la mayoría de las veces pensamos en grandes terabytes de datos y números difíciles de seguir. En realidad, la analítica o análisis es más que eso. El análisis convierte datos en una historia que pueda ser entendida para tomar decisiones mejoradas en el futuro. Esto significa que analytics es extremadamente útil para cualquier negocio que desee optimizar y mejorar sus operaciones.

A continuación, abordaremos diversas preguntas en torno a la analítica, como ¿qué es?, y ¿qué puede hacer por nuestro negocio?, con la intención de comprender mucho mejor qué es analytics y cómo puede beneficiar a nuestra organización.

¿Qué es Analytics?

Analytics nos ayuda a comprender mejor nuestros datos a través del uso de técnicas estadísticas y matemáticas. El objetivo del análisis es sacar conclusiones sobre patrones o relaciones sin tener que inspeccionar cada registro individualmente. De esta manera, podemos ver el conjunto completo de datos y tomar decisiones informadas sobre cómo proceder en el futuro.

Existen dos tipos principales de análisis: análisis descriptivo e inferencial. El análisis descriptivo se centra en la organización y la presentación de los datos, mientras que el inferencial hace predicciones sobre posibles resultados futuros a partir de los datos actuales.

Por otro lado, debemos destacar que analytics involucra dos tipos de datos principales: estructurados y no estructurados. Los datos estructurados son datos que se pueden organizar fácilmente, cifras de ventas o datos demográficos de los clientes. Los datos no estructurados son aquellos que no se organizan fácilmente, como los comentarios de los clientes o las publicaciones en las redes sociales.

¿Para qué se usa Analytics?

Hay innumerables formas en que podemos usar la analítica para beneficiar a nuestro negocio. Pero, en términos generales, las empresas utilizan el análisis para:

• Comprender mejor a sus clientes.
• Informar las decisiones de marketing.
• Optimizar el diseño del sitio web y la experiencia del usuario.
• Medir el rendimiento de campañas e iniciativas de marketing.
• Tomar mejores decisiones de producto.
• Comprender cómo interactúan los clientes con sus sitios web y aplicaciones.
• Detectar el fraude y asignar adecuadamente los recursos.

Estas son solo algunas de las formas en que las empresas utilizan la analítica en la actualidad, sin embargo, se puede aplicar en muchas otras situaciones. Las posibilidades solo están limitadas por nuestra imaginación. Entonces, sea cual sea el desafío que esté enfrentando nuestro negocio, es probable que analytics pueda ayudarnos.

¿Cómo funciona Analytics?

Ahora que sabemos qué es la analítica y cómo se usa, echemos un vistazo a cómo funciona realmente. Analytics implica cuatro pasos principales: recopilar datos, procesar datos, analizar datos y tomar medidas sobre los datos. Estos pasos generalmente se realizan utilizando un software especializado, como Power BI. Aquí hay una breve descripción de cada paso:

1. Recopilación de datos

El primer paso en cualquier proyecto de análisis es recopilar datos. Estos datos pueden provenir de una variedad de fuentes, incluidos sitios web, aplicaciones, encuestas, plataformas de redes sociales, sistemas CRM y más. La clave es asegurarse de que está recopilando los datos correctos, datos que realmente nos ayudarán a lograr nuestros objetivos.

2. Procesamiento de datos

Una vez que haya recopilado nuestros datos, el siguiente paso es procesarlos. Esto implica limpiar los datos para que estén listos para el análisis. El procesamiento generalmente incluye tareas como agregar puntos de datos, eliminar duplicados y normalizar fechas y marcas de tiempo.

3. Análisis de datos

Ahora viene la parte divertida: ¡analizar los datos!. Aquí es donde comenzaremos a descubrir información que nos ayudará a mejorar nuestro negocio. Existen muchas técnicas diferentes para analizar datos, incluido el análisis estadístico, el análisis de regresión, el análisis de correlación, el análisis de segmentación y más.

4. Tomar medidas sobre los datos

Una vez que se hayan analizado nuestros datos y descubierto información valiosa, es hora de tomar medidas sobre esa información. Esto podría implicar cambiar nuestra estrategia de marketing, renovar el diseño de nuestro sitio web, lanzar un nuevo producto o cualquier otra cosa que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.

Estos son los cuatro pasos básicos en cualquier proyecto de análisis. Por supuesto, hay muchos detalles involucrados en cada paso, pero esto debería brindarnos una buena descripción general de cómo funciona analytics.

Después de resolver diversas preguntas en torno al tema de analytics, podemos reconocer que es una herramienta poderosa, se puede utilizar para informar la toma de decisiones en todas las áreas comerciales, desde marketing hasta desarrollo de productos y detección de fraudes, así como también puede optimizar sus operaciones y mejorar sus resultados. Podría parecer intimidante al principio, pero una vez que comprendemos y aprendemos a usarlo correctamente, los beneficios son visibles casi inmediatamente.

Después de comprender lo que es el análisis, para qué sirve y cómo funciona, no debemos dudar el incorporar esta gran herramienta a nuestra organización. Con la analítica podremos superar a nuestros competidores y maximizar nuestro éxito a corto plazo.